Ruilen & Retourneren

Leuk dat je iets bij ons gekocht hebt! 

Vervelend dat je aankoop niet bevalt. Binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel is het mogelijk om te retourneren. Bij het retourneren zijn er een aantal stappen die je moet volgen:

  1. Geef het retour aan bij service@caracamilla.nl vraag hierbij ook om een retourformulier.
  2. Voer het retourformulier in en stuur deze mee met de retourzending.
  3. Verstuur de post altijd met een track and trace code, zonder code kunnen we helaas niks voor je doen.
  4. Wanneer je product binnen is gekomen bij ons, controleren wij deze of hij aan de voorwaarden voldoet.
  5. Het geld wordt teruggeboekt op het door jou aangegeven rekeningnummer.

De retourzending is altijd voor het risico van de verzender, de retourkosten worden niet vergoed.